Regulamin aplikacji Stokar

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Stokar” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Aplikacja służy do prowadzenia ewidencji pojazdów przeznaczonych do dalszej sprzedaży, rozliczania kosztów i zysku na każdym pojeździe oraz generowania dokumentów związanych ze sprzedażą, pośrednictwem i najmem pojazdów. Aplikacja jest przeznaczona do użytku profesjonalnego — kierowana jest do przedsiębiorców prowadzących autohandel, komis samochodowy lub obrót pojazdami. Aplikacja nie wykorzystuje sztucznej inteligencji do przetwarzania danych Usługobiorcy.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
4. Usługodawcą jest Sławomir Mularski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Elektro Joker Sławomir Mularski (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: Pstrągówka 161a, 38-124 Wiśniowa), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 8191648933 (dalej: „Usługodawca”).
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
   1. poczty elektronicznej — pod adresem: bok@optimago.pl,
   2. poczty tradycyjnej — pod adresem: Pstrągówka 161a, 38-124 Wiśniowa.
6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami w sprawach objętych DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: bok@optimago.pl. Językiem komunikacji jest język polski.
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Cennik — informacja określająca aktualne ceny Usługi, warianty (Plany) i Okresy Subskrypcji, publikowana pod adresem stokar.app oraz w Aplikacji w zakładce „Plan i płatności”,
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
3. Konto — panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności; Konto obejmuje Organizację oraz przypisanych do niej Użytkowników,
4. Niezgodność — niezgodność Usługi z Umową; kryteria oceny zgodności określa art. 43k ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta,
5. Okres Próbny — okres 14 (czternastu) dni, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z pełnej funkcjonalności Aplikacji, służący zapoznaniu się z Usługą,
6. Okres Subskrypcji — okres rozliczeniowy (miesiąc albo rok), na który Usługodawca udostępnia Usługę zgodnie z Cennikiem,
7. Operator Płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. oraz Stripe, Inc. wraz z podmiotami powiązanymi (w tym Link), obsługujący płatności i występujący jako sprzedawca formalny Planów na zasadach opisanych w § 5,
8. Opłata Subskrypcyjna — opłata uiszczana z góry za Okres Subskrypcji, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,
9. Organizacja — wyodrębniona przestrzeń danych jednego Usługobiorcy, obejmująca pojazdy, koszty, dokumenty i Użytkowników; dane Organizacji nie są dostępne innym Organizacjom,
10. Plan — wariant odpłatnej Usługi (Solo, Komis albo Pro) określony w Cenniku, wyznaczający limity liczby pojazdów i Użytkowników,
11. Polityka prywatności — dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych, dostępny pod adresem stokar.app/polityka-prywatnosci,
12. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
13. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (dalej także: „PnPK”) — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG,
14. Treści Usługobiorcy — wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki, zdjęcia, podpisy, informacje i materiały wprowadzone przez Usługobiorcę lub Użytkowników do Konta,
15. Umowa — umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca dostarcza Usługę; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta,
16. Usługa — usługa cyfrowa polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy korzystania z funkcjonalności Aplikacji w zakresie wynikającym z Okresu Próbnego albo wybranego Planu,
17. Usługobiorca — podmiot korzystający z Aplikacji na podstawie Umowy,
18. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
19. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w ramach Organizacji Usługobiorcy, w roli Właściciela albo Pracownika,
20. Właściciel — Użytkownik zakładający Konto, posiadający pełne uprawnienia, w tym prawo dodawania Pracowników i zarządzania subskrypcją; Pracownik — Użytkownik dodany przez Właściciela, o ograniczonym zakresie uprawnień.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania i bezpieczeństwo

1. Do prawidłowego korzystania z Usługi niezbędne są łącznie: połączenie z siecią Internet, urządzenie pozwalające na korzystanie z zasobów sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Firefox albo Edge) z obsługą JavaScript i pamięci lokalnej oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Aplikacja może zostać zainstalowana na urządzeniu mobilnym jako aplikacja progresywna (PWA). Funkcje drukowania dokumentów wymagają drukarki albo możliwości zapisu do pliku PDF, a podpis odręczny — ekranu dotykowego.
3. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów, w szczególności automatyzujących procesy skryptów i narzędzi, a także pobieranie danych z Aplikacji poza udostępnionymi funkcjami eksportu.
4. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności szyfrowanie połączenia (TLS), przechowywanie haseł wyłącznie w postaci skrótu, izolację danych każdej Organizacji na poziomie bazy danych oraz kontrolę dostępu opartą na rolach.
5. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 4, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem przedostania się do systemu teleinformatycznego i urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania tego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych oraz środków chroniących identyfikację w internecie.
6. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z wyjątkiem Okresu Próbnego.
7. Usługobiorca zobowiązany jest podawać wyłącznie dane zgodne ze stanem rzeczywistym i aktualizować je w razie zmiany. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania danych nieprawdziwych lub niepełnych.
8. Hasło do Konta jest poufne. Usługobiorca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta. Właściciel odpowiada za działania Użytkowników w ramach swojej Organizacji jak za własne.
9. Jedno przedsiębiorstwo prowadzi jedno Konto. Udostępnianie Konta podmiotom trzecim, w szczególności innym przedsiębiorcom z branży, jest niedopuszczalne.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z funkcjonalności Aplikacji w zakresie wynikającym z Okresu Próbnego albo z wybranego Planu.
2. W celu zawarcia Umowy w Okresie Próbnym Usługobiorca powinien:
   1. wejść na stronę Aplikacji pod adresem app.stokar.app i wybrać opcję „Załóż konto firmy”,
   2. uzupełnić w formularzu wymagane dane: nazwę firmy, imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło,
   3. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
   4. kliknąć przycisk „Załóż konto”.
3. Utworzenie Konta jest równoznaczne z zawarciem nieodpłatnej Umowy na Okres Próbny. Dostęp do Aplikacji udzielany jest niezwłocznie, bez konieczności potwierdzania rejestracji odrębnym linkiem aktywacyjnym i bez podawania danych karty płatniczej.
4. Po upływie Okresu Próbnego Usługobiorca może zdecydować się na kontynuację korzystania z Usługi, co jest równoznaczne z przedłużeniem Umowy w sposób odpłatny, zgodnie z Cennikiem.
5. W celu przedłużenia Umowy należy w Aplikacji przejść do zakładki Ustawienia → „Plan i płatności”, wybrać Okres Subskrypcji (miesięczny albo roczny) oraz Plan, kliknąć przycisk „Wybierz”, a następnie opłacić Opłatę Subskrypcyjną na stronie płatności Operatora Płatności. Skuteczne dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem odpłatnej Umowy na warunkach wybranego Planu.
6. Uprawnienie do wyboru, zmiany i rezygnacji z Planu przysługuje wyłącznie Właścicielowi.
7. Po upływie Okresu Próbnego bez wyboru Planu albo w razie braku zapłaty dostęp do funkcjonalności Aplikacji zostaje ograniczony, a Treści Usługobiorcy pozostają zachowane na zasadach określonych w ust. 12.
8. Usługobiorca zachowuje wszystkie Treści Usługobiorcy wprowadzone w Okresie Próbnym w przypadku przedłużenia Umowy.
9. Zachowanie zgodności Usługi z Umową nie wymaga instalowania aktualizacji przez Usługobiorcę — Aplikacja aktualizowana jest po stronie Usługodawcy.
10. Usługobiorca może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę poprzez rezygnację z subskrypcji w Aplikacji oraz złożenie dyspozycji usunięcia Konta na adres wskazany w § 1 ust. 5 lit. a. Rezygnacja z subskrypcji jest skuteczna z końcem opłaconego Okresu Subskrypcji.
11. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie pocztą elektroniczną. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować dostęp do Usługi, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia dalszym naruszeniom. Niezależnie od powyższego Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia; w takim przypadku zwraca Opłatę Subskrypcyjną za niewykorzystany okres.
12. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca zapewnia dostęp do Treści Usługobiorcy przez 90 (dziewięćdziesiąt) dni, po czym trwale je usuwa. Na żądanie Usługobiorcy dane zostają usunięte wcześniej. Usunięcie nie dotyczy dokumentacji, którą Usługodawca lub Operator Płatności ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa.
13. Usługobiorca ma prawo do:
    1. samodzielnego pobrania historii sprzedaży w formacie CSV oraz wszystkich wygenerowanych dokumentów w formacie PDF — bezpośrednio z Aplikacji,
    2. otrzymania na żądanie pełnego eksportu danych swojej Organizacji w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (CSV albo JSON), w terminie 30 dni od zgłoszenia żądania,
    3. przeniesienia danych do innego systemu; Usługodawca może zaoferować odpłatną pomoc przy migracji.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

1. Ceny w Cenniku wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto, tj. zawierają należny podatek.
2. Płatności dokonywane są za pomocą systemu płatności udostępnionego w Aplikacji, obsługiwanego przez Operatora Płatności. Dostępne metody płatności to karta płatnicza oraz portfele elektroniczne (Apple Pay, Google Pay, Link).
3. Sprzedawcą formalnym Planów jest Operator Płatności (Stripe / Link), działający w modelu merchant of record. W konsekwencji:
   1. umowa sprzedaży dostępu do Planu zawierana jest z Operatorem Płatności, który przyjmuje płatność, wystawia Usługobiorcy dokument rozliczeniowy i rozlicza należny podatek,
   2. potwierdzenie płatności oraz dokument rozliczeniowy wysyłane są przez Operatora Płatności na adres e-mail podany w formularzu płatności; Usługodawca nie wystawia z tego tytułu odrębnej faktury,
   3. Usługobiorca będący podatnikiem może wskazać w formularzu płatności dane firmy wraz z numerem identyfikacji podatkowej, zaznaczając opcję „Kupuję jako firma”,
   4. na wyciągu z rachunku transakcja może być oznaczona jako LINK.COM*,
   5. Usługodawca pozostaje dostawcą Usługi i podmiotem odpowiedzialnym za jej działanie, obsługę merytoryczną oraz rozpatrywanie reklamacji dotyczących Usługi.
4. Opłata Subskrypcyjna uiszczana jest z góry za wybrany Okres Subskrypcji i odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, aż do rezygnacji z subskrypcji. Dostęp do Usługi udzielany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności przez Operatora Płatności.
5. Usługobiorca może zrezygnować z subskrypcji w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia, w Aplikacji (Ustawienia → Plan i płatności → panel subskrypcji). Rezygnacja odnosi skutek z końcem opłaconego Okresu Subskrypcji; do tego czasu Usługa działa bez zmian. Opłata za rozpoczęty Okres Subskrypcji nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, z zastrzeżeniem § 4 ust. 11, § 11 ust. 8 oraz przepisów o Niezgodności.
6. W panelu subskrypcji Usługobiorca może również zmienić Plan, zaktualizować metodę płatności oraz pobrać historię płatności.
7. W razie nieskutecznego obciążenia metody płatności Operator Płatności ponawia próbę. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej powoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji do czasu jej uiszczenia.
8. Zwroty płatności realizuje Operator Płatności. Wnioski w tej sprawie można kierować bezpośrednio do Operatora Płatności albo na adres wskazany w § 1 ust. 5 lit. a.

§ 6. Cennik

1. Aktualny Cennik dostępny jest pod adresem stokar.app oraz w Aplikacji w zakładce „Plan i płatności”. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Cennik przedstawia się następująco:

   Plan	Pojazdy aktywne	Użytkownicy	Miesięcznie	Rocznie
   Solo	20	1	79 zł	790 zł
   Komis	100	5	149 zł	1490 zł
   Pro	bez limitu	bez limitu	249 zł	2490 zł

   Wszystkie Plany obejmują pełen zakres funkcji i dokumentów; różnią je wyłącznie limity ilościowe.
2. Okres Próbny jest bezpłatny i nie wymaga podania danych karty płatniczej.
3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu.
4. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość opłat wynikających z Umów zawartych przed jej wprowadzeniem ani na trwający, opłacony Okres Subskrypcji. O zmianie ceny obowiązującej przy kolejnym odnowieniu subskrypcji Usługobiorca zostanie poinformowany pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; brak akceptacji uprawnia do rezygnacji z subskrypcji przed odnowieniem.

§ 7. Reklamacje — Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Usługobiorców będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem PnPK.
2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.
3. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
4. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Usługobiorcy, adres poczty elektronicznej Konta oraz opis ujawnionej niezgodności wraz z datą jej wystąpienia.
5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
6. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela odpowiedzi, w której uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, odmawia jej doprowadzenia z przyczyny wskazanej w ust. 5 albo odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może ulec wydłużeniu do 30 dni kalendarzowych, o czym Usługodawca informuje Usługobiorcę.

§ 8. Reklamacje — Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami oraz PnPK.
2. Usługa dostarczana Usługobiorcy musi być zgodna z Umową przez cały okres jej dostarczania. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
3. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową. Reklamacja składana jest pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 5 lit. a i powinna zawierać: imię i nazwisko Usługobiorcy, adres poczty elektronicznej, opis ujawnionej Niezgodności oraz żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
5. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela odpowiedzi, w której uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, odmawia jej doprowadzenia z przyczyn wskazanych w ust. 4 albo odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności. Odpowiedź udzielana jest pocztą elektroniczną w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania reklamacji.
6. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter Usługi oraz cel, w jakim jest wykorzystywana.
7. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy:
   1. doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
   2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową zgodnie z ust. 6,
   3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową,
   4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
   5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
8. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 5 lit. a i powinno zawierać: imię i nazwisko Usługobiorcy, adres poczty elektronicznej, datę dostarczenia Usługi, opis Niezgodności, wskazanie przyczyny spośród wymienionych w ust. 7 oraz — w przypadku obniżenia ceny — wskazanie obniżonej ceny.
9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Usługodawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia. Zgodnie z art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta Usługobiorca zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta Usługobiorca będący Konsumentem albo PnPK ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia wykonuje się poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 5 lit. a albo na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
3. Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie otrzymania oświadczenia pocztą elektroniczną.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, a płatność podlega zwrotowi za pośrednictwem Operatora Płatności.
5. Niezależnie od powyższego, Okres Próbny umożliwia bezpłatne sprawdzenie pełnej funkcjonalności Aplikacji przed jakąkolwiek płatnością.

§ 10. Treści Usługobiorcy i zgłaszanie treści bezprawnych

1. Treści Usługobiorcy przechowywane są wyłącznie w ramach Organizacji Usługobiorcy i nie są publicznie dostępne ani udostępniane innym Usługobiorcom. Aplikacja nie zawiera funkcji publikowania treści dostępnych publicznie.
2. Treści Usługobiorcy pozostają własnością Usługobiorcy. Usługodawca nie nabywa do nich praw i nie wykorzystuje ich do celów innych niż świadczenie Usługi, z wyjątkiem danych statystycznych w postaci zanonimizowanej, niepozwalającej na identyfikację Usługobiorcy ani osób trzecich.
3. Zabronione jest wprowadzanie do Aplikacji Treści Usługobiorcy: zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub inne prawa osób trzecich, a także treści, do przetwarzania których Usługobiorca nie posiada podstawy prawnej.
4. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy oraz za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych swoich kontrahentów i za realizację wobec nich obowiązku informacyjnego.
5. Każda osoba może zgłosić Usługodawcy Treści Usługobiorcy, które uznaje za nielegalne, wysyłając zgłoszenie na adres bok@optimago.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść stanowi treść nielegalną, informacje umożliwiające jej zlokalizowanie, imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie o powzięciu w dobrej wierze przekonania, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
6. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i informuje zgłaszającego oraz Usługobiorcę o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem, w tym o możliwości odwołania się od niej. Odwołanie wnosi się w tym samym trybie w terminie 14 dni; jest ono rozpatrywane przez Usługodawcę bez wykorzystania zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
7. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować dostęp do zgłoszonych treści, jeżeli jest to niezbędne ze względu na charakter zarzucanego naruszenia.

§ 11. Odpowiedzialność i poziom usług

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługę z dochowaniem należytej staranności.
2. Usługodawca zobowiązuje się zapewnić dostępność Aplikacji na poziomie 99% w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem zaplanowanych okien serwisowych. O planowanych pracach mogących istotnie ograniczyć dostęp Usługodawca informuje z wyprzedzeniem pocztą elektroniczną, przeprowadzając je w sposób możliwie najmniej uciążliwy.
3. Dane przechowywane są u dostawcy infrastruktury na terenie Unii Europejskiej i objęte kopiami zapasowymi wykonywanymi przez tego dostawcę. Usługodawca zaleca dodatkowo korzystanie z funkcji eksportu, o których mowa w § 4 ust. 13.
4. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa prawnego, podatkowego ani księgowego. Dokumenty generowane przez Aplikację stanowią wzory ułatwiające pracę; za ich treść, poprawność, kompletność oraz zgodność z prawem w konkretnym stanie faktycznym odpowiada Usługobiorca, który powinien zweryfikować je we własnym zakresie, w szczególności z obsługującym go biurem rachunkowym. Wyliczenia finansowe prezentowane w Aplikacji mają charakter pomocniczy i nie zastępują ewidencji księgowej prowadzonej zgodnie z przepisami.
5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
   1. korzystania z funkcjonalności Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
   2. podania przez Usługobiorcę nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
   3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli weszły one w ich posiadanie wskutek ujawnienia przez Usługobiorcę albo niedostatecznego ich zabezpieczenia,
   4. decyzji gospodarczych podjętych na podstawie danych prezentowanych w Aplikacji oraz użycia wygenerowanych dokumentów bez ich weryfikacji, o której mowa w ust. 4.
6. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z: działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność usług kluczowych dostawców zewnętrznych, w tym dostawcy infrastruktury i Operatora Płatności), prowadzonych niezbędnych prac serwisowych, przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy oraz innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Usługodawca zobowiązuje się na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
7. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą. Wobec Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą, z wyłączeniem PnPK, odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości Opłat Subskrypcyjnych uiszczonych przez tego Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
8. W przypadku niedostępności Aplikacji z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy przez okres przekraczający łącznie 24 godziny w miesiącu kalendarzowym, Usługobiorcy przysługuje — na wniosek złożony pocztą elektroniczną — obniżenie Opłaty Subskrypcyjnej proporcjonalnie do czasu niedostępności.

§ 12. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności: nazwa Aplikacji, logo, opisy i grafiki, wzory generowanych dokumentów, zasady działania Aplikacji, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych — podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym prawa Unii Europejskiej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu, jest zabronione. Zabronione jest w szczególności zwielokrotnianie, dekompilacja lub odtwarzanie kodu Aplikacji, a także tworzenie na jej podstawie usług konkurencyjnych.
3. Na czas trwania Umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej, bez prawa udzielania sublicencji.

§ 13. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców i Użytkowników przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności.
2. W zakresie danych osobowych, które Usługobiorca wprowadza do Aplikacji w związku ze swoją działalnością (dane kupujących, sprzedających, zleceniodawców, najemców i innych kontrahentów), administratorem jest Usługobiorca, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych na warunkach określonych w niniejszym paragrafie.
3. Przedmiot, charakter i cel przetwarzania: przechowywanie i przetwarzanie danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi opisanej w § 1 ust. 2, przez czas obowiązywania Umowy oraz okres wskazany w § 4 ust. 12.
4. Rodzaj danych i kategorie osób: dane identyfikacyjne i kontaktowe, numery PESEL i numery dokumentów tożsamości, dane adresowe, numery rachunków bankowych, dane pojazdów i rozliczeń, podpisy odręczne oraz zdjęcia — dotyczące kupujących, sprzedających, zleceniodawców, najemców, a także Użytkowników Usługobiorcy.
5. Obowiązki Usługodawcy: przetwarzanie danych wyłącznie na udokumentowane polecenie Usługobiorcy, którym jest korzystanie z funkcjonalności Aplikacji oraz treść Regulaminu; zapewnienie, by osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania poufności; wdrożenie środków technicznych i organizacyjnych odpowiadających ryzyku, o których mowa w § 3 ust. 4; pomoc Usługobiorcy w wywiązaniu się z obowiązków wynikających z art. 32–36 RODO oraz z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą; udostępnienie informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO.
6. Zgłaszanie naruszeń: Usługodawca zgłasza Usługobiorcy każde naruszenie ochrony powierzonych danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, przekazując informacje niezbędne do dokonania zgłoszenia organowi nadzorczemu.
7. Podprocesorzy: Usługobiorca wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających, wskazanych w Polityce prywatności. Usługodawca nakłada na nie obowiązki analogiczne do określonych w niniejszym paragrafie. O zamierzonej zmianie podprocesora Usługodawca informuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; wniesienie przez Usługobiorcę sprzeciwu uprawnia go do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, ze zwrotem opłaty za niewykorzystany okres.
8. Audyt: Usługodawca umożliwia Usługobiorcy lub upoważnionemu przez niego audytorowi przeprowadzenie audytu w zakresie powierzonego przetwarzania, po uprzednim uzgodnieniu terminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku kalendarzowym i na koszt Usługobiorcy, w sposób nienaruszający poufności danych innych Usługobiorców.
9. Po zakończeniu świadczenia Usługi powierzone dane są usuwane zgodnie z § 4 ust. 12.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami oraz PnPK.
2. Usługobiorca ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z tych procedur oraz zasady dostępu do nich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Zmiana Usługi

1. Usługodawca rozwija Aplikację i może dokonać zmiany Usługi w przypadku: konieczności dostosowania jej do nowych urządzeń lub oprogramowania używanych przez Usługobiorców, podjęcia decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie nowych funkcjonalności lub modyfikację dotychczasowych, albo prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
2. Zmiana Usługi nie wiąże się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
3. Usługodawca informuje o dokonanej zmianie poprzez komunikat w Aplikacji; informacja może zostać przesłana także pocztą elektroniczną.
4. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływać na dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca poinformuje Usługobiorcę pocztą elektroniczną — nie później niż na 7 (siedem) dni przed jej wprowadzeniem — o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany. W takim przypadku Usługodawca zwraca Opłatę Subskrypcyjną za niewykorzystany okres.
5. Wypowiedzenie następuje poprzez złożenie oświadczenia pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 5 lit. a.

§ 16. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
   1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy albo formy prawnej prowadzonej działalności,
   2. rozpoczęcia dostarczania nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
   3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania do niej postanowień Regulaminu,
   4. zmiany Operatora Płatności, dostawcy infrastruktury albo innego podprocesora,
   5. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego,
   6. konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa Usługi.
2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie zmienionej wersji w Aplikacji oraz przesłanie jej pocztą elektroniczną, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczas obowiązującego Regulaminu do końca opłaconego Okresu Subskrypcji.
4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie, ze zwrotem Opłaty Subskrypcyjnej za niewykorzystany okres. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
5. Wypowiedzenie następuje poprzez złożenie oświadczenia pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 5 lit. a. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Usługodawca usuwa Konto, z zachowaniem § 4 ust. 12.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 11 sierpnia 2026 r.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia — przed sądem powszechnym. W przypadku Usługobiorców będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem PnPK, sądem właściwym jest sąd właściwy ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej Usługodawcy. W przypadku Konsumentów oraz PnPK właściwość sądu określają przepisy ogólne.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się rozwiązanie najbliższe jego celowi gospodarczemu.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.